Como investigar divergências de indicadores entre telas?

Compare indicadores somente após alinhar fonte, período, filtros, subtarefas, métrica e acesso.

Antes de começar

Anote contexto, conta, passos e mensagem observada. Preserve os dados existentes e diferencie investigação de alteração do conteúdo de trabalho.

Passo a passo

1. Confira título e unidade.
2. Alinhe os recortes.
3. Confira a base acessível.
4. Compare os mesmos registros.

Informações importantes

Média por projeto, contagem e soma não são equivalentes.

Dúvidas frequentes

Como investigar divergências de datas entre formulário, tarefa e calendário?

Divergências de data exigem comparar pergunta, mapeamento, formato, campo e fuso aplicáveis.

Como investigar alterações que não permaneceram salvas?

Uma edição digitada não está necessariamente salva; falhas de persistência, cancelamento ou contexto diferente podem explicar a divergência.

Se não conseguir continuar

O diagnóstico ainda não identifica a causa. Encaminhe passos, contexto, mensagem e diferença esperada ao suporte; não preencha a lacuna com suposições ou alterações destrutivas.