Como montar um formulário simples de solicitação com campo personalizado?

Prepare perguntas de assunto, descrição e urgência, vinculando a seleção de urgência a um campo compatível do projeto.

Antes de começar

Identifique o formulário e o projeto de destino. Para criar ou editar, confira a permissão no projeto; para responder, confira a disponibilidade e autorização do link.
Revise os campos obrigatórios e os mapeamentos para seção e responsável antes de publicar ou testar o envio.

Passo a passo

Crie um campo de seleção única Urgência com opções definidas.
Crie um formulário do projeto com texto Assunto, texto longo Descrição e seleção única Urgência.
Defina Assunto como origem explícita do título e configure os itens obrigatórios.
Mapeie Urgência ao campo de seleção compatível e confira as opções.
Defina seção de destino e, quando necessário, responsável padrão.
Envie uma resposta de teste e abra a tarefa criada.

Informações importantes

Copiar respostas para a descrição é uma configuração separada do mapeamento. Use os tipos e opções aceitos; não inclua workflow ou SLA como se estivessem operacionais.

Conferência do exemplo

Resultado a conferir

A tarefa deve conter o título escolhido, o valor estruturado de Urgência e as respostas na descrição se essa opção estiver habilitada. Confira também a seção e o responsável configurados.

Os nomes e valores deste exemplo são ilustrativos. Revise o contexto antes de aplicar em trabalho real e confirme cada operação na interface.

Dúvidas frequentes

Como criar um formulário vinculado a um projeto?

Crie um formulário vinculado ao projeto que receberá as tarefas geradas pelas respostas.

Como adicionar, editar, reorganizar e remover perguntas?

Use a biblioteca de perguntas e os cartões do construtor para montar o formulário.